Simple, clair et sans surprise
De votre demande jusqu’à l’intervention, voici exactement comment ça se passe.
3 étapes simples
Vous choisissez le service
Sur la page du service, indiquez le jour qui vous arrange et le lieu : chez vous ou à distance. Vous hésitez ? Le guide vous oriente en 3 questions.
Je vous rappelle
Sous 48 h, pour fixer l’heure ensemble et faire le point sur votre besoin. Les frais de déplacement éventuels sont déjà calculés.
C’est réglé
J’interviens, je vous explique ce que j’ai fait et vous repartez avec les bons réflexes (et une fiche pour refaire seul après une formation).
Chez vous ou à distance, au tarif annoncé
À domicile
Dans un rayon d’environ 50 km autour de La Ferté-Gaucher (Seine-et-Marne). Les frais de déplacement sont calculés automatiquement selon votre adresse.
À distance
Par téléphone, en visio ou par prise en main sécurisée de votre ordinateur, avec votre accord. Partout en France.
Tarif annoncé
Le prix est affiché sur chaque service avant de commander. Aucun supplément caché.
Paiement sécurisé
Paiement en ligne par Stripe ou PayPal. Facture envoyée par e-mail et retrouvée dans votre espace.
Je vous aide à distance, en toute transparence
Pour prendre la main sur votre ordinateur, j’utilise RustDesk : un logiciel libre, gratuit et simple à installer.
- Libre et transparent : RustDesk est un logiciel « open source », son code est public et vérifiable par tous.
- Vous gardez le contrôle : personne ne peut se connecter sans l’identifiant et le mot de passe que vous me donnez. Vous voyez tout à l’écran et vous arrêtez quand vous voulez.
- Rien à payer, rien à comprendre : un guide pas à pas, pensé pour les débutants, vous accompagne.
- 1Vous installez RustDesk
Dans votre espace client, onglet « Aide à distance » : choisissez Windows, Mac ou Linux, téléchargez l’application et suivez le guide d’installation (environ 10 minutes, une seule fois).
- 2Vous me donnez deux informations
Le jour du rendez-vous, vous me lisez au téléphone l’ID et le mot de passe affichés dans la fenêtre RustDesk.
- 3Je m’occupe du reste
Je prends la main, vous suivez chaque geste sur votre écran, et je vous explique ce que je fais.
Le guide d’installation est disponible automatiquement dans l’onglet « Aide à distance » de votre compte.
Vous vous posez des questions ? C’est normal.
Et si la réponse n’est pas ici, appelez-moi directement.
Je n’y connais rien, est-ce pour moi ?
Oui, c’est même le cœur de Proxihelp. Utilisez le guide pas à pas : 3 questions et je vous indique le bon service. J’explique tout avec des mots simples, à votre rythme.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, dans un rayon d’environ 50 km autour de La Ferté-Gaucher (Seine-et-Marne). Sur chaque fiche, choisissez « À domicile » et indiquez votre adresse : les frais de déplacement estimés s’affichent et sont ajoutés automatiquement. Au-delà, je vous aide à distance.
Pourquoi « jour souhaité » et pas un horaire précis ?
Vous indiquez le jour qui vous arrange ; je vous rappelle ensuite pour fixer l’heure ensemble. C’est plus souple pour vous comme pour moi.
Comment fonctionne l’aide à distance ?
Par téléphone, en visio ou par prise en main sécurisée de votre ordinateur, avec votre accord. Vous voyez tout ce que je fais et pouvez arrêter à tout moment.
Faut-il payer des outils d’IA en plus ?
Non, on travaille en priorité avec les versions gratuites (ChatGPT, Gemini, Copilot, Le Chat…). Si un abonnement peut vous être utile, je vous le signale, sans obligation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : paiement en ligne via Stripe ou PayPal, sur une connexion chiffrée. Les conditions d’annulation et de remboursement sont détaillées dans les conditions générales de vente.
Besoin d’un coup de main ?
Appelez-moi au 07 43 77 38 01 ou répondez à 3 questions : je vous oriente gratuitement.