🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — PROXIHELP.FR

📅 Date de dernière mise à jour : 23 juin 2026

⚖️ Framework de conformité : RGPD (Règlement UE 2016/679) & Loi Informatique et Libertés

👤 1. CADRE IDENTITAIRE ET RESPONSABILITÉ

Le traitement des données à caractère personnel collectées sur les sites https://proxihelp.fr/ et https://pro.proxihelp.fr/ est régi par le responsable légal de l’entité :

  • Identité de l’entreprise : Audrick Lenoble / Entreprise Individuelle Proxihelp
  • Responsable du traitement : Audrick Lenoble
  • Localisation du siège social : 1 Rue de savoie 77320 La Ferté-Gaucher, France
  • Canal de contact dédié : Proxi-help@hotmail.com ou via le formulaire de contact du site.

🗺️ 2. CARTOGRAPHIE DES TRAITEMENTS DE DONNÉES

📩 TYPE DE TRAITEMENT A : Formulaire de contact & Demandes d’assistance
  • Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nature de la demande (message).
  • Finalités : Gestion, suivi et traitement de votre demande de support client, d’assistance à distance ou de conseil. Établissement de propositions d’accompagnement ou de devis personnalisés.
  • Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (demande initiée par l’utilisateur) ou Intérêt légitime à assurer le support client.
  • Durée de conservation : 3 ans maximum à compter du dernier contact actif de l’utilisateur.
💳 TYPE DE TRAITEMENT B : Commandes, Facturation & Interventions
  • Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète, historique des achats et prestations. (Note : les données bancaires sont traitées de manière chiffrée et sécurisée par nos prestataires de paiement Stripe/PayPal, Proxihelp n’y a pas accès).
  • Finalités : Traitement des commandes passées sur la boutique, génération des factures légales, planification des rendez-vous et exécution des prestations (à distance ou déplacements à domicile).
  • Base légale : Exécution d’un contrat (validation de commande sur la boutique).
  • Durée de conservation : 10 ans (obligation légale et fiscale française pour la conservation des factures).
🌐 TYPE DE TRAITEMENT C : Navigation technique & Statistiques
  • Données collectées : Fichiers journaux (logs), adresse IP anonymisée, métadonnées du navigateur.
  • Finalités : Optimisation de l’affichage technique, maintien de la sécurité du site et analyse d’audience anonyme (statistiques WordPress / WooCommerce).
  • Base légale : Intérêt légitime pour les cookies fonctionnels indispensables. Consentement préalable pour tout cookie tiers ou analytique.
  • Durée de conservation : 13 mois maximum pour la validité des cookies.

🛡️ 3. MESURES DE SÉCURITÉ ET DESTINATAIRES

🔒 Sécurité informatique
  • Chiffrement de bout en bout : Déploiement systématique du protocole de sécurité HTTPS (cryptage SSL/TLS) sur l’ensemble du domaine pour sécuriser vos paiements et messages.
  • Intégrité des systèmes : Protection active et mises à jour régulières de la plateforme WordPress/WooCommerce contre les intrusions, logiciels malveillants et vulnérabilités.
👥 Destinataires des données
  • Exclusivité interne : Les données restent la propriété exclusive de Proxihelp pour la réalisation de ses services.
  • Clause de non-commercialisation : Aucune transmission, vente, cession ou location de vos données à des tiers à des fins publicitaires n’est pratiquée.
  • Hébergement : Les données du site sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés exclusivement sur le territoire de l’Union Européenne.

⚖️ 4. VOS DROITS (RGPD)

En tant qu’utilisateur du site proxihelp.fr, vous disposez des droits légaux suivants sur vos informations personnelles :

  1. Droit d’accès : Obtenir une copie intégrale des données traitées vous concernant.
  2. Droit de rectification : Exiger la correction immédiate de données erronées, incomplètes ou obsolètes.
  3. Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données de nos fichiers (sous réserve des obligations légales comptables de conservation des factures).
  4. Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
  5. Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos informations pour des motifs légitimes.

📩 5. MODALITÉS D’EXERCICE DES DROITS

Pour toute demande de consultation, modification ou suppression de vos données, vous pouvez envoyer votre requête claire (avec justificatif d’identité si nécessaire) directement :

  • 📬 Par e-mail : Proxi-help@hotmail.com
  • 🌐 Via le formulaire en ligne : https://proxihelp.fr/contact/ ou pour les professionnelles https://pro.proxihelp.fr/contact/
  • ⏱️ Délai de traitement : Proxihelp s’engage à traiter votre demande dans un délai légal de 30 jours maximum.
  • 🏛️ Recours : En cas de litige non résolu ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous conservez le droit de déposer une réclamation officielle auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL (cnil.fr).